为提升班组成员文明服务水平，自2020年12月14日至22日，衡德企业郑口收费站收费A班组织开展了“文明服务提升周”活动。
一是班长组织职工利用下白班后的时间，自主加强培训，强化文明用语、肢体语言；二是班长组织班组成员通过翻看监控录像，查找自身不足，真正做到动作规范、表情自然，微笑亲切，进一步提升文明服务水平；三是班长利用在岗时间对班组成员进行监督，对当班收费员的肢体礼仪、文明用语，不规范行为提出建议并加以改正。通过班长一周时间对班组成员的站姿、坐姿、微笑、肢体动作的详细讲解和引导，大大改善了动作僵硬不规范的情况，文明用语更真诚甜美了。
此次活动的开展，在提升班组成员文明服务的同时，也增强了班组成员之间的凝聚力。