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送温暖给司乘
作 者:王悦
来 源:邢临高速
添加时间:2021-01-18

冰冷的冬天如约而至,小北风像长了眼睛似的到处乱钻。我坐在小小的收费亭里,言语热情而标准的迎来送往一个个司乘人员。这时,一个五十来岁的老大哥驱车来到岗亭前,我微笑的说到“您好,请您出示通行卡!”然后收费找零,一系列动作一气呵成。老大哥接过零钱说到:“姑娘,我走过这么多条高速就属你们动作最标准,服务态度最好!”听到司乘人员的表扬我心里就像吃了蜜一样甜。

想想多年来自己作为一名一线收费员,从最开始对工作的肤浅看待,只会机械收费机械微笑,到如今的时刻为司乘人员着想,一心想搞好服务工作,只要能让司乘人员满意就是我最大的愿望,真的是变化挺大的!这期间不知道经历了多少个日日夜夜,也不知道经历了多少次与司乘人员的交流。如今的我心中只有一个念想,就是想乘客所想急乘客所急,只要能让司乘人员过得更好的服务,大家再努力都是值得的。

收费员的工作一天下来重复千万次,可是与司乘人员来说却是仅仅一次,因此大家收费员的每一句话,每一个微笑也许都会影响他们前行的心情,更代表大家整个高速公路系统的形象。以真情换实意,让大家拿出对待亲人的态度,拿出见到亲人的情感来迎接每一个人,我相信大家的付出必定会让每个过往的人感到暖融融。

在这个冰冷的冬天,让大家点燃大家的热情,伸出你我友爱的双手,给每个司乘人员送上一份温暖,送上一份关心和关爱,祝愿每个出行在高速公路上的人都身处隆冬而心不觉得冷。

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