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取之精 用之益
作 者:马双珍
来 源:保沧企业
添加时间:2020-01-01

        聚焦服务,精益经营一直是企业久久不息的号角,始终在大家的耳边回响。其主题工作开展也已一年有余,周围同事领导无形之中默默让自己变得更加精益求精,潜移默化中影响到我自己。同时随着生活工作节奏的加快,人们对于美好更加追求完美,公众对于高速工作的需求也越来越多,期待值更高,这就要求大家必须不断改革创新,优化领导班子的管理,提升收费员的服务质量,满足广大司乘人员的需求,而大家更需要在批评建议中不断成长,精益求精,注重细节,力求做到更好。

        随着社会的不断变化发展,科技也越来越发达,现代人们出门都是手机走遍天下,无处不在的手机支付让人们出门经常忘记带现金。但收费站却不能用手机支付,这就很尴尬麻烦了,于是企业听到时代的号召,积极响应“精益经营”,开通了微信、支付宝等支付方式。如此一来,解决了司乘的困扰。

        与此同时,河间站收费三班班长唐海川发现,刷POS会出现商户存根与持卡人存根,这样会造成热敏纸消耗量大,工作流程多,收费时间长,工作效率低。于是,经过他苦心钻研,终于找到解决问题的方法:当pos机纸打印出商户存根这一栏时,按下X键,持卡人这一栏就不再被打印,如此一来,大大节约了热敏纸的消耗量,降低成本,减少了工作流程,缩短收费时间,节约了工作损耗。

        生活工作中处处皆是知识,细微末节处更需要大家用心去体会钻研。一些看似不起眼的物品拿出来放回来,看似小事,整理人员却要耗费很多心血。

        河间站票证主管吴天扬通过对《丰田工作法》中“5S”管理学习,他从中结合所学常识在票证室进行运用。他先是将物品区分要与不要,现场要求只需保留必要物品,然后将物品做到分区放置,明确标识,方便取用。对常用的工具,文档资料,按照使用频率进行固定存放,用后放回原处。例:第一层抽屉放置款箱钥匙、印台、印章(每天或者随时用),第二层抽屉放置常用制度要求,表单(有时会用),第三层抽屉放置简便装订器,档案袋等(不常用每个月用几次)。票证主管与票证文员按照布局制定存放物品示意图,从上到下取拿物品,节约时间,大大的提高工作效率,富裕的时间能更好的利用起来做其他工作。

        另一方面,对库房管理者来说,生活用品、办公用品、日常工具过多,使用时需要翻箱倒柜,东寻西找,或者是借用者借用工具未及时归还,管理者也不能第一时间知道,大部分时间都浪费在“寻宝”过程中,这样大大降低工作效率,工作效益很难提高。如何使库房的布局合理有效,快速找出所需物品,节约等待时间。管理员经过不断的实践与探索,将生活用品与办公用品,摆放在固定位置,并张贴一张出库、入库单,物资出入库及时做好登记,这样不仅可以快速找到物品,并且每件物品的变化量一目了然。对于工具用品,管理员将每个工具摆放在架子上,并在架子上画出他们的形状,给他们安排固定位置,今后无论是谁在借用工具,或者是借用者把工具借走未及时归还都能一目了然,使场地地物明朗化,大大减少了寻找物品的时间,减少动作浪费,使工作效率得到很大的提高,管的和借的,各尽其能各司其职。

       老子云:天下难事,必做于易,天下大事,必做于细。天下所有的难事都是由简单的小事发展而来的,天下所有的大事都是从细微的小事做起来的。在这个物欲横流的社会,大家往往都忽视了一些小细节的存在,从而导致大家资源浪费,时间流失,事后再去弥补更是双倍浪费。幸好在大家河间站,这样的“精益”事迹还有颇多,他们立足根本,眼观六路,耳听八方,大事小情通通能解决,为企业为河间站节约成本控制资源,领导大家从身边的一点一滴小事做起,他们的事迹像一座灯塔,指引大家更好的迈向“精益”方向,将精益的理念播种在日常工作中,大家可以在不同的季节收获不同的果实,带领大家走的更高更远。

        所谓“冰冻三尺非一日之寒”,大家需要不断地把精益理念带到工作中,使大家的环境整洁,地物明朗,员工行为规范,减少人员、设备、时间等等的浪费,提高工作质量。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,精益之路虽漫长,但我相信通过大家不断地努力,精益就像一缕春风吹进每一位员工的心田,生根发芽,开花结果。


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