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京石企业:CPC卡掉了
作 者:张学文
来 源:京石企业
添加时间:2021-11-25

11月24日下午,一辆银白色货车在京石企业望都收费站上路,司机在领取CPC卡时,不小心把收费员递出的CPC卡打落了。收费员樊晓辉连忙跟司机说道“师傅,不好意思……”。还没等收费员说完,司机就要解下安全带下车。樊晓辉见状急忙制止司机并接着说道:“师傅,车子跟岗亭的间隙太小了,您下车也不方便,先把车开到前面安全地带,我来帮您捡卡”。司机看了看后面等待领卡的车辆,点了点头,快速将车辆驶出了车道。

樊晓辉给后面的车辆发完卡后,关闭了车道指示灯,在确保安全的情况下连忙跑出去给司机拾取CPC卡。正在这时,司机也匆忙赶来,先一步把CPC卡捡了起来。司机跟收费员相视一笑说道:“谢谢。”樊晓辉笑着说:“实在不好意思,耽误您时间了,我给您再消一下毒。”接着,她用消毒湿巾擦拭干净后将CPC卡递回给了司机,并嘱咐司机通行时注意过往车辆。在司机的道谢声中,樊晓辉继续投入到发卡工作中去。

虽然CPC卡在一接一递间不慎掉落在了地上,但司机没有去抱怨,收费员没有去争辩并且主动去化解CPC卡掉落的尴尬,第一时间把真诚通过服务传递给了司机。司机与收费员相视而笑间,拾起来的不单单是一张CPC卡,更多的是每一位收费人员设身处地、满腔热枕为司乘服务的京石精神,是司乘人员对京石员工服务的肯定与赞许。

这一个小小的举动,悄无声息地拉近了收费员与司乘地距离,在瑟瑟冬日里,使得平平无奇的望都收费站熠熠生辉。


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