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路好 人更好
作 者:黄丽静
来 源:沿海高速
添加时间:2021-11-03

11月2日,昌黎东站收费三班正在值岗,突然一辆大型货车在缓缓驶出收费车道后,停了下来。

       车上匆忙下来两位中年男女,在检查完车后,焦急万分,疏导员张建民见状,急忙上前问道:“师傅,车出什么问题了吗?”司机说道:“这车水箱坏了,不能走了,这车货物是急着要的,耽误不得,这可怎么办呀?”两人急得直跺脚。张建民先劝慰道:“您先别着急,大家帮您想办法。”班长董忠辉在了解情况后,马上向值班站长报告,在经得值班站长同意后,由张建民骑车和司机去买专用胶水,买来后,张建民用维修工具和司机一起修补水箱,经过大家的努力,一个小时后,车终于修好了,董忠辉又打来清水让司机洗手。司机紧紧握住张建民、董忠辉的手,激动的说:“太感谢你们了,我真不知该说什么好,沿海高速路好,昌黎东站人更好!”

       看着远去的车影,张建民、董忠辉两人会心的笑了。之后,他们不顾疲惫,又回到自己的岗位,投身到工作中。在他们心里有一个坚定的信念:只要司乘人员满意,就是对自己工作最大的肯定。

       想司乘之所想,急司乘之所急,为群众办实事。沿海高速昌黎东站始终致力于为民服务、热情服务、暖心服务,将司乘满意度作为检验工作的标准,赢得司乘一致好评。


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