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邢临高速临西站热心帮助车户修车获得好评
作 者:于会勇
来 源:邢临高速
添加时间:2021-09-09

9月7日19点40分左右,临西收费站内广场有一辆小型白色货车打着双闪停在离出口5车道的收费窗口约10米左右的地方。正在收费作业的收费员马召宇发现异常情况后马上拿起对讲机通知班长修乃经。班长修乃经带领疏导员刘立华赶赴现场。

经询问得知,该车司机王师傅行驶的车辆还未到达收费窗口,不料车辆发动机突然熄火,尝试几次发动无果,该车司机十分焦急。班长修乃经学过汽车维修,有修车经验,帮着司机王师傅查看原因。同时安排疏导员刘立华在该车后方放置反光堆,随后安排另一个收费员郝伟打开出口4车道,防止后方车辆堵塞车道。检查后发现,由于发动机线路出现故障,导致车辆无法行驶。

修乃经从便民服务台拿来修车工具同该车司机经过半个小时努力,终于把线路接好,车辆恢复了正常。此时司机焦急的脸上总算露出了笑容,满怀感激之情的说:“以前每次看到高速公路上的服务宣传标语,都以为是虚张声势。今天我的车坏在这里,你们这么尽心尽力的帮助我,真是让我太感动了,非常感谢你们!”修乃经微笑的说道:“过往车户遇到困难,大家都会竭尽全力去帮助的,不必客气!”同时告之王师傅先到就近的汽车修理厂将车辆进行全面检查,以免行驶中出其它意外。

临西收费站一线人员认真践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,积极为过往车户做好延伸服务,得到了广大车户的一致好评,树立了邢临高速良好窗口形象。

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