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邢临企业威县站收费员耐心调解化纠纷
作 者:董立红
来 源:邢临高速
添加时间:2021-08-24

8月24日15:50左右,威县收费站收费三班正在实行收费任务。收费员尹连仲发现,出口一车道一辆大货车打着双闪停滞不前,便马上通知班长张凯赶去查看。

到达现场后,后车司机告诉张凯,大货车倒车时没有注意后方车辆,与等待通行的小轿车相撞,导致小轿车前机盖有轻微凹陷,但是前车司机不承认是自己倒车导致的交通事故。于是,后车女司机就下车和大车司机在出口车道吵了起来,整个车道就被堵住了。

见此情况,张凯马上安排疏导员路红斌在事故车后边摆上反光锥,随后帮助分析事故发生原因。经过张凯和路红斌的耐心劝解,前车司机终于承认自己的不对倒车没有观察后方来车,并就赔偿金额达成一致,前车司机赔偿后车司机500元。做完赔偿后两名司机向张凯说道:“出门在外发生了不愉快的事,本来就堵住了你们收费站的车道,你们非但没有生气,还耐心想着办法帮大家解决,真是太感谢你们了。”张凯说:“没事师傅,这是大家应该做的,你们也赶快回家吧,别再耽搁时间了,路上注意安全。”

威县收费站全体员工始终将“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动落到实处,真正做到“急司乘之所急、想司乘之所想”,以实际行动和优质的服务为广大过往司乘人员提供了良好的通行环境。

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