返岗的热潮使收费站口的车流日益增多了起来，人们急于投身自己的工作，就容易忽视最重要的安全问题。
2月21日白班，高阳站收费员李宇航在105车道正常进行收费工作，突然发现当前车辆车身前方正在冒烟，于是，他马上用对讲机呼叫备岗机电员王潘和收费班长李楠，二人迅速到达现场后，将车辆疏导至安全区域，并协助司机打开前机盖查找原因。经过一番忙碌后，车辆温度暂时降了下来，可以短暂前行，但并没有根本解决问题。二人马上通过手机APP找到了离高阳收费站最近的修理厂，并引导司机导航前往。
下午16点左右，一辆车停在了收费广场路边，一男一女朝收费站走来。原来是上午那辆故障车车主，车主表示非常感谢，要不是收费人员发现故障并及时告知，可能会影响复工的进度。
为司乘服务，是他们的责任和义务。