1月22日，正值上板城站收费三班当班作业，收费人员发现外广场有位老大爷等待班车，身边还有两个包裹。此时正是隆冬季节，室外气温达到零下十几度。老大爷不停的走动，以抵御室外的严寒。收费人员想请老人到备岗亭歇一歇，暖暖身子，但老人谢绝了收费人员的邀请。随后收费人员为老人提供了开水，帮助抵御严寒。老人等的车到了，收费人员帮老人把行李搬上车，老人激动地握着收费人员的手，表示感谢。
上板城收费站全体职工始终竭力为每一位过往司乘提供帮助，传承服务精神，诠释奉献之美，让司乘人员一路畅行承秦高速。