1月21日18时23分，一辆京J车牌的黑色小型客车在经过朝阳路收费站时因燃油用完，停在二岗ETC车道。当班收费员崔萌发现后，随即上前查看，确定现场情况后，马上上报当班班长高帅，并对后续等待车辆进行疏导，设置路障警示后车。高帅到达现场后，两人一起帮助司机将车推出车道，停靠至安全区域。随后，高帅帮助司机联系加油站进行送油。司机握住高帅的手，感动的说，“人生地不熟的，幸好有你们！”高帅目送司机加完油驶离收费站后，又返回工作岗位。
这样的事情在朝阳路收费站屡见不鲜，他们时刻以“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务意识，解司机燃眉之急，受到过往司乘的一致肯定。