1月14日上午10时许，保沧高速大庄站沧州方向入口缓缓驶入一辆冀F牌照的二轴小货车，当司机领用cpc卡准备上高速时，车辆突然停在车道内，无法动弹。
收费员朱烨询问后得知，该车因无法挂档，造成车辆无法正常行驶，而且车上还拉着货，司机很是着急。收费员朱晔，马上联系特勤和收费员吕媛媛、李梦凡一起帮助司机将车推出车道，并告知司机摆放好安全标志，注意安全，请耐心等待维修人员到来。司机感动的说“太谢谢你们了，帮我推这么重的车，辛苦你们了！”李梦凡回答道“您客气了！这是大家应该做的！”
大庄站人员在兼顾收费工作同时，积极做好延伸服务，用实际行动温暖司乘，服务司乘,让司乘切实感受到“有限距离 无限服务”的高速服务理念。