12月21日早8：00时，承秦高速公路承德段养护工区上板城作业队收到高速路政电话通知，承德方向k6+300米处有一辆冀H牌照小车发生故障故障被迫停在快车道上，司机报案，须紧急救援。
得知情况后，养护作业队队长王立国带领正在例行巡查的4名养护人员驱车赶到现场，与先行到达的高速路政人员赵维和王腾一起，用双方作业车辆做好安全防护，在确保故障车辆和人员安全的情况下疏导后续车辆。
由于事发当时，正是周一早晨上班高峰时段，高速公路上车流量较大，为避免发生“次生事故”，养护与路政人员合力在-16℃的寒风中将故障车辆推离快车道，停放到应急车道的安全位置，等待救援。
8:25救援部门车辆赶到，大家又帮助救援单位装运故障车辆，完成拖离。
驾驶员裴女士虽惊魂未定，仍一再向在场的路警协作单位人员表示感谢，“刚才车坏在高速上，我真是害怕，急得不知道该怎么办！多亏了你们，第一时间赶到帮了我啊！谢谢……”