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邢临企业鸡泽收费站:及时调解纠纷,保证车道畅通
作 者:王岳燕
来 源:邢临高速
添加时间:2020-12-20

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12月19日13时许,鸡泽站收费三班正在实行收费作业。此时,当值收费员郑永敏发现ETC车道有一辆两轴箱式货车停止不前,司机从车上下来走向车后,后面的一辆小客车司机顺势下车,疑似两车发生了争持。发现此情况后,郑永敏马上报告班长陈连山。

接到报告后,陈连山迅速前往询问情况,并安排备勤人员加开车道。经询问得知,货车向后倒车时与处于盲区的小客车撞到了一起,由于小客车是新车,司机情绪非常激动。陈连山了解情况后,先安抚了小客车的司机情绪,帮助司乘拍照取证,并劝解两车先下道,在保证车道的畅通情况下,将两车疏导到广场安全地带。随后,陈连山帮助司机了解车辆受损情况,经过二十几分钟的调解,双方司机对事故责任无异议。看着陈连山热情耐心的调解,两位司机各让了一步,最终货车愿意赔偿1200元作为修车费用,两位司机对陈连山的热心调解表示感谢,陈连山说,“不用客气,为你们排忧解难,是大家服务的宗旨。”

鸡泽收费站在收费工作中,始终为每一位过往的司乘人员提供优质,高效的服务,用实际行动为司乘人员排忧解难,唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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