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邢临企业鸡泽站:热心助司乘,行动暖人心
作 者:张浩
来 源:邢临高速
添加时间:2020-12-17

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12月16日18点40分左右,一辆白色小货车在驶出鸡泽收费站时,因故障突然停在了ETC车道上无法行驶。当班收费员王岳燕发现这一情况后,马上用对讲机报告给班长陈连山,陈连山马上赶往了解情况。

经询问得知是因为离合器故障导致车辆无法前行,为了不影响后方车辆快速通过ETC,陈连山与司机进行沟通,经司机同意后,陈连山和郝东亮将车推出了广场,停在了安全地带,为司机提供了维修车辆联系方式。司机下车后,非常感激的说:“谢谢,谢谢,太谢谢你们了,你们的服务真好!”班长陈连山说:“不用客气,为车户提供服务是收费员应尽的义务。”

鸡泽收费站全体员工始终将“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌践行于延伸服务中,帮助每一位司乘人员解决困难,用热心树立良好的窗口形象。

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