12月11日至12日，大雾弥漫华北地区，受恶劣天气影响，河间收费站双向封闭，部分车辆滞留在收费站收费广场外，河间收费站班组人员在收费站入口广场处对出行受限的司乘人员开展便民服务。
收费人员贴心的为司乘送上热水，为不熟悉道路的司乘人员耐心讲解路线，引导司乘关注河北高速微信公众号，实时查询高速路况，耐心的抚平等待司乘的焦躁情绪，同时利用延伸服务时间积极开展ETC和会员推广工作，为司乘先容各项优惠政策。
一杯热饮，一件小事，一份真情，大雾猝不及防，服务始终在线。河间站员工用自己的实际行动诠释了“有限距离，无限服务”的服务理念，传递着爱心和正能量。