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邢临企业威县站:收费人员耐心调解纠纷保站口畅通
作 者:郭立元
来 源:邢临高速
添加时间:2020-12-01

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12月1日13:20左右,威县站收费一班实行收费作业。发卡员郭艳丽在发卡时发现,入口称重磅台突然有一辆大型货车打开了双闪停止不动,严重影响后方入口称重车辆,便通知疏导员张英铎前往查看。

通过查看得知,原来是两辆六轴货车发生了追尾,后车挡风玻璃及前机盖都有不同程度的损坏。为保障后方车辆正常通行,张英铎迅速开启备用磅台,同时安排刘伟将后方小车疏导至小车专用道,大车绕行走备用磅台。此时,双方就责任划分及赔偿问题达不成一致意见,张英铎赶紧上前劝解:“你们这样争持也解决不了实际问题,都消消气,大家这里有监控录像谁的责任一看便知。”

随后,张英铎调取了监控录像,原来前方货车在行驶到磅台后突然向后溜车,直接撞到后方排队称重的货车。看到录像后,前车司机对后车司机抱歉,并表示愿意赔偿经济损失。在张英铎的耐心调解,前车愿意赔付后方货车维修费用1000元。几分钟后,入口称重恢复正常。

威县站始终坚持从司乘的根本利益出发,为广大车户解决实际困难,用实际行动诠释了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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