为进一步提升组员的文明服务意识，提升组员的文明服务整体水平，12月5日下午，威县站收费一班开展了文明服务提升活动。
活动前由班长郭立元带领大家观看了当班期间的录像，重点观看文明用语、肢体语言、面部表情、服务态度等，随后指出了每个人的优点及缺点：大部分组员都能达到标准，但是有个别同志面部表情僵硬、肢体动作不够标准等现象。针对这种情况，业务能力较好的赵计泉对大家进行了纠正练习，他还为大家讲解了如何在工作中提升自己的服务标准，如何做到微笑服务等小技巧，使得每一名组员都能够有所提高。
活动最后郭立元提出了要求：大家一定要把学到的业务常识运用到工作中去，切实把文明服务工作当成一项重要工作去落实，并用积极的态度为过往司乘提供最好的服务，从而树立良好的服务品牌。
