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邢临企业威县站收费一班开展文明服务提升活动
作 者:李峰
来 源:邢临高速
添加时间:2020-12-06

为进一步提升组员的文明服务意识,提升组员的文明服务整体水平,12月5日下午,威县站收费一班开展了文明服务提升活动。

活动前由班长郭立元带领大家观看了当班期间的录像,重点观看文明用语、肢体语言、面部表情、服务态度等,随后指出了每个人的优点及缺点:大部分组员都能达到标准,但是有个别同志面部表情僵硬、肢体动作不够标准等现象。针对这种情况,业务能力较好的赵计泉对大家进行了纠正练习,他还为大家讲解了如何在工作中提升自己的服务标准,如何做到微笑服务等小技巧,使得每一名组员都能够有所提高。

 活动最后郭立元提出了要求:大家一定要把学到的业务常识运用到工作中去,切实把文明服务工作当成一项重要工作去落实,并用积极的态度为过往司乘提供最好的服务,从而树立良好的服务品牌。

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