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保沧企业河间站、河间北站整合信息资源打造精准引流体系
作 者:张迎雪
来 源:保沧企业
添加时间:2021-11-29

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        为实现引流增收工作的精细化管理,给司乘提供更加准确和急需的路况信息,11月25 日-26日,河间站、河间北站、统管站业务站长创新引流增收开展思路,将各站现有的信息服务平台资源进行了整合。主要是针对信息服务平台受众人群的特点和通行需求为出发点,通过整合资源,实现司乘需求信息获取的更加精准,让司乘能够更快捷的进入高速,享受快捷通行。

        为保障整合之后的效能发挥,从三个方面进行具体明确:一是各站微信平台客服人员入住所有微信群,以保障受众人群能够第一时间获取信息;二是统一各信息服务平台名称、客服人员名称,避免不良人员发布虚假信息混淆视听造成不良影响;三是统一信息发布、业务咨询标准和流程、要求,实现管理的统一和高效。

        通过信息资源整合,目前三站共建立信息服务平台6个,服务受众人员2000余人。


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