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张石高速易县收费站帮助突发故障车辆解决问题获好评
作 者:甄伟旗
来 源:张石高速保定段
添加时间:2020-12-09

自“点亮窗口,让张石闪光”活动开展以来,张石高速易县收费站一直秉承着“以车为本,以人为先,服务至上”的原则,坚持以最好的精神面貌面向社会,服务社会,急司机所急,竭尽全力的为过往司乘解决问题。
       12月9日,夜幕刚刚降临,一切都在井然有序的进行,换岗吃饭的职工们刚刚打上一碗热乎乎的晚饭,易县收费站副站长马新玲像往常一样在收费广场巡视,以便职工们在换岗吃饭人手不足的情况下可以搭把手。这时一辆黑色的小轿车缓缓地行驶下来戛然停在了易县收费站最左侧的ETC车道上。晚上六点正是易县收费站的收费高峰期,高速公路上行驶下来的ETC车辆一般车速都很快,就这样停在ETC车道,存在着很大的安全隐患。想到这些,马新玲立即上前询问司机是否存在什么困难,并提示司机应当马上驶离车道。经询问得知,车在高速行驶中出现了问题,司机发现后立即就近下道,还是没能坚持到驶离高速,车就不走了。
       司机是一名年轻女性,还带着一个五六岁的孩子,原定目的地是回涞源老家,谁知突然出现这种情况,又人生地不熟,急的不知道该怎么办才好,看到马新玲站长过来询问,仿佛抓住了救命稻草,马站长一边喊人过来,一边提示司机不要慌张,打开双闪,同时帮助司机在车后五十米处放置反光故障提示牌。刚刚打上饭没吃两口的当班收费班长郭亚楠和李进财、赵硕卿三人赶紧放下手中的碗筷,以最快的速度跑过来,班长郭亚楠负责帮忙联系附近维修人员,李进财和赵硕卿帮司机把车推到收费站外广场协助司机靠边停下。司机连连道谢,“多亏遇到了你们,不然真不知道该怎么办才好”。 “没关系,只是举手之劳,照顾好孩子,下次出门前一定要检查好车况,遇到问题不要慌张。”马新玲站长又仔细叮嘱司机,一切都安排好后一行人才放心离开。
       回到食堂后,饭都凉了,大家将就着吃完,都说“一顿饭而已,能填饱肚子就行,大家不帮她的话可能她半夜也到不了家了。”
       这只是一件平常小事,几乎每天都在各个高速路口上演,在张石高速这个大家庭中,在这个平凡的岗位上,有千千万万个平凡的工编辑每天都在以自己的微薄之力尽自己所能帮助他人,大家不怕苦不怕累,不怕自己做的事不被人知晓,大家只希翼能够为张石增光添彩,为这个社会贡献自己的一点力量。

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